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招聘企业:青岛XX科技有限公司


所属行业:IT


所属部门:售后服务部


岗位名称:售后服务经理


工作地点:山东-青岛


职位年薪:40万


岗位职责:


    1、负责建立完善电话客服体系(未来包括微信、微博),制定客服部门整体规划;
    2、制定标准化的工作流程及管理制度,逐步完善客服IT系统
    3、高效管理在线客服团队,提高综合能力,积极配合业务部门,
    4、完成周度、月度客服报告,整理分析各类客服、售后数据,为产品、市场部门提供信息输入 


任职要求:
    1、 本科及以上学历,具有5年以上大中型呼叫中心团队管理经验,熟悉客服工作流程;
    2、 团队领导力强,善于激发员工的工作热情,服务意识强;
    3、工作仔细,认真负责,反应机敏,思维清晰,能够承受较大的压力;


简历投递邮箱:zhuozhong@zzhr.net.cn

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